1988年，在经济紧缩、市场疲软，加上电冰箱拥挤于市场的时候，中国雪柜实业有限公司(下称“中雪”公司)却不惜“血本”，用近2000万美元引进日本三菱电机公司的电冰箱生产线，推出了“华凌”，投产仅三个月就开始赚钱，一年内订货量超出生产能力两倍以上，加班生产仍供不应求，国内市场上兴起了“华凌”热。此乃一惊。

  “华凌”股票在香港上市，首开中国三资企业先河，我国第一颗以企业命名的卫星“华凌”遨游太空——这是二惊！

  “华凌”投产至今已6周年，每年都有令人惊喜的发展。1991年，夺得了我国电冰箱行业仅有的4块“国优金奖”中的一块，企业效益连年增长，连续3年荣获“全国日用电器十强企业”和“国际优胜企业奖”、“第十三届国际技术质量奖”及“全国质量效益型先进企业”等称号，跻身全国500家最大工业公司行列。1993年中雪公司产值达7.9亿元，创税利1亿多元，人均创税利10万元，在全国10万多家机械工业公司中，上述指标分别排行第15位、第12位和第3位。在冰箱行业中，人均创利税额排名第一位——成为“大哥大”。

  1994年更是“中雪”的丰收年，预计完成产值9.8亿元，比去年同期增长24.5%，创税利1.5亿元，比去年同期增长62%，人均创税利15.2万元，全员劳动生产率为80万元。4年就为国家赚回了一间3亿资本的冰箱厂；还以“中雪”自身力量在香港、广州、合肥等地创建了近10家“华凌”号企业，人们都为“华凌”发展的神奇速度所倾倒！特别是为中国创了名牌：

  三惊之余，记者专程前往广州白云山麓，采访了中国雪柜实业有限公司董事总经理毕清。

  “中雪”公司是一家中外合资的大型现代化电冰箱生产企业，1985年由白云农工商联合公司、外贸总公司、轻工业品进出口集团公司、国际信托投资公司同香港的高美达家电企业有限公司共同合资兴办，于1988年12月8日正式投产的。

  “华凌”是在市场不景气，且国内电冰箱年产能力超过1000万台时上马的。人们为它捏了把冷汗。但毕总认为：电冰箱作为必备的家庭电器，有着广阔的市场，“产品硬不怕市场软嘛”。毕清挺直腰板，大会小会亮开嗓门：“市场疲软是暂时的，改革开放是长久的。”“市场疲软，‘疲’的是劣质产品，“软’的是管理不善的企业。华凌有实力以质取胜。”“只要大家精神不滑坡，办法总比困难多！”

  中国老百姓最容易掀起抢购风，于是就会有一批趋之若鹜的厂家应“运”而生；中国老百姓也最容易刮起一股冷漠风，于是就会有许许多多生产者倒霉。受老百姓殷殷需求的驱使，中国生产冰箱的企业不管规模、经营程度大小已多达100多家。物极必反，当人们旺盛的需求趋于平缓的时候，众多的生产厂商为继续占领忽然缩小了的市场展开生死大战，都想杀出一条血路来。但实力毕竟不同，于是出现了中国冰箱行业局面：“三分之一厂家日子好过，三分之一勉强维持，三分之一日子难熬”。中国雪柜实业有限公司不趋大流，却偏偏在冰箱大战的低谷经过3年的调查思考诞生了，不能不说有气魄！而且它没有为自己取一个哗众取宠的洋名字，朴实的名曰——“华凌”，只有自豪地称自己是“中雪人”的中国雪柜实业有限公司的员工明白其意——胸怀凌云志，创业兴中华。

  “胸怀凌云志，创业兴中华”的带头人——毕清总经理，解放前夕就读于上海交通大学，并在香港《文汇报》工作。解放后直到1959年仍在香港文汇报、大公报广州联合办事处当记者。他当记者生涯足足有10年。1959年4月起，就到省委农场(白云山农场前身)工作，他养过猪、喂过鸡，看过鱼塘、管过仓库；他当过教员、科长、外经办主任、中外合资的宾馆经理。到了1987年合资兴建“中雪”公司，毕清出任总经理，7年来，毕总和“一班人”，为“华凌”发展的确操碎了心。

  当笔者采访他时，他一个字不肯提自己的辛苦，却侃侃而谈“华凌”腾飞的秘密主要靠“两高一严”——高质量、高素质、严管理。

  “华凌”的腾飞秘密正是毕总《以质量求生存，靠名牌占市场》的论文中所写的那样。

  随着经济的发展、市场的繁荣，生活水平的普遍和迅速提高，人们的消费水准和消费意识也在发生日益深刻的变化。商品，再不仅仅是满足温饱的原始需求，市场，再也不是由卖方调节把持。消费者的消费模式，从“温饱型”逐步向“小康型”过渡，市场消费需求由数量型向质量型转变。在经济发展和市场经济的条件下，商品丰富起来了，消费者的选择余地增大了。因此，企业只有向市场提供高质量、高档次的产品，才可能赢得消费者的青睐，才可能在市场上找到立足点。

  优胜劣汰，适者生存，是市场经济的法则之一，竞争的焦点就在于质量。从品种、外观、包装到性能、寿命等都更加挑剔，他们择优而购，产品丧失市场之间的竞争能力，企业就会陷入困境，不要说发展，生存也无望。因此，产品质量是企业在永无休止的市场之间的竞争中兴衰成败的关键所在。

  “华凌”产品这几年能在激烈的市场之间的竞争中站稳脚跟，在复杂艰难的逆境中后来居上，在强手如林的条件下创出名牌，企业效益以较大幅度逐年增长，全在于“以质取胜”。“质量是华凌的生命”，这是他们全体员工恪守不渝的信条。这一信念，不会因“大气候”的变幻而迷惘，不会受短期利益的引诱而动摇，也不会随销售形势的顺逆而更改。他们坚信，只有高质量，才是市场之间的竞争最终取胜的“法宝”。

  要生产出高质量的产品，当然要以先进的设备，先进的技术为基础。他们通过完整地引进日本三菱电机先进的电冰箱生产设备，采用代表世界领先水平的风冷式制冷技术，奠定了生产优质“华凌”产品的基础。

  然而，要真正制造出高质量的产品来，这还是不够的。产品从开发设计、工艺制订、材料选用、生产制造、质量监控直到包装运输、售后服务，不能离开人。如果他们没质量意识强、专业水平高的员工，如果他们没保证质量的科学管理制度，高质量的产品也不会呼之即出。

  基于这一认识，投产以来他们就坚持不懈地严抓员工素质培训和企业管理，致力于提高全员素质和企业的综合素养。他们一靠严明的制度，二靠合理的分配，三靠持久的教育。三者都以高质量为目标，互为补充，缺一不可。建立严明的规章，就是明确质量职责，强调工艺纪律，严格落实考核，实行重奖重罚，推行合理的分配原则，就是打破“大锅饭”，按质定酬，优劳多得，使每个员工的分配待遇都与其生产质量密切挂钩；持久的教育是从员工进厂之日起，就要反复接受质量意识教育、岗位培训和技术培养和训练，使每个员工都明白质量的可贵，“华凌”声誉的无价，个人前途与公司发展的休戚与共。自觉地在自己的岗位上精心制作，为“华凌”产品的高质量作出最大的贡献。他们确信，没有一流的企业，就没有一流的产品，产品的高质量来自企业的高素质。

  毕总认为，企业领导者对企业质量意识的确立和强化起着决定性的作用。领导者的质量意识决定企业的经营思想，决定企业的质量行为。领导者在日常质量工作中所持的态度，所作的决定，时时刻刻感染着、指挥着全体员工。所以企业领导在质量上的问题上首先应确立正确的积极的态度，正了己身，才能带领全体员工向质量的高峰攀登。

  企业领导还应具有质量经营思想，以质量为中心进行经营管理工作。在兴建工厂时，引进先进设备和技术，创造生产高品质的产品的条件，在产品研究开发中，设计出性能高超、造型优雅的产品；在质量控制上，组织严格的质量监控体系；在数量和质量、成本和质量产生矛盾的时候都能坚持“质量第一”；注重全员的质量意识教育等等。总之，在组织生产和实施管理中，都突出质量，以高质量的意识统帅企业的一切经营管理活动。

  高素质的企业孕育了高质量的产品。高质量的产品又为企业增强了实力，充实了发展的后劲。

  几年来，“华凌”冰箱开箱合格率近乎百分之百，返修率甚微，商家乐于经销，用户乐于选购。内在质量好、返修率低使“华凌”冰箱有条件推行“终生保用，免费维修”的售后服务措施。为广大购买的人解除了后顾之忧，受到普遍欢迎。“华凌”产品所到之处，均能较快地占领市场，销售持续走俏，效益喜人。从1990年至1994年，出售的收益连年翻番。

  产品质量的提高，不合格品的减少，使成本显著下降，效率大幅度的提升。从中为企业增添了可观的收益。1990年从降低不合格品中获得的利润就有124万元。1991年，由于优质品率从原来75.1%上升到85.6%，单台产品成本下降72元，平均每台冰箱占用维修费用节约3.43元。仅此两项，就为企业增收930万元。1992年以来，产量分别提高了30%和35%，企业纯利润的增长都达一倍以上，根本原因来自优质优价。

  高质量，不仅为企业增加了效益，注入了活力，而且为公司能够带来了荣誉，增添了光采。

  严，即严管理，是指以建立和健全企业全面质量保证体系为核心的管理，是把严格的规章制度、持久的政治思想教育与合理的奖惩、分配原则有机结合的管理体制。

  难怪，毕清以他卓有成效的实践和显著业绩，被评为“全国优秀质量管理工作者”和“中国行业百强企业家”称号。

  到此，我们明白了，为什么“华凌”能在冰箱的群芳中脱颖而出了。有道是：不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。

  古语云：岁不寒无以知松柏。经冬历春，“华凌”的生命力更强。“中雪”公司产销喜人。国内外“华凌”热在继续升温。正如他们在年终总结时写的。

  几年来，“中雪”公司在“严管理促高质量、高质量创高效益”的思想指导下，把严明制度、合理分配和持久教育有机地结合起来，三管齐下，厉行“重奖重罚”、“优劳多得”的原则，逐步形成了一套行之有效，能较充分地调动全体员工生产和工作积极性的管理模式。1994年，围绕他们年初制定的总目标，依据市场形势的新动态和公司生产营运中出现的新问题，特别注重强化各项规章制度的落实，加强完善生产现场和物流环节中的质量承包指标测评办法，把管理重点放在控制不合格品损失、降低物料消耗、提高设备完好率和工时利用率等问题上，在保障产品稳定高质量的前提下，确保全年40万台冰箱生产计划的顺利完成。

  生产节拍越是接近设备最大设计能力，生产现场管理要求也越高，再加上为支援空调厂投产及其他新项目的筹建，抽调了部分操作和管理骨干，新型号产品试产和新材料试用也需占用设备和工时，使他们这条单一运行的生产流水线更加显得繁忙和难以运筹。为此，他们将原来的生产部和设备部合并成“制作部”，充实了总调度职能机构。在企管、人事等有关部门的协同下，制作部对全线工位重新核员，加强了对主机手的工艺培训和考核，设立“产品跟踪卡”以强化质量和工时管理。通过肃整生产现场物料堆置秩序，严格执行物耗承包，有效地抑制了浪费现象。

  生产任务越繁重，他们就越警惕着产品质量的波动。质检部很重视巡检工作，注意加强了质量的动态管理和质量信息的反馈，加强对质量缺陷监控和质量对策的落实，做到不合格原材料零部件不投用，不合格半成品不流入下工序，不合格成品不进仓。与此同时，全质办也注重加强对员工做质量意识教育，开展了广泛的QC小组活动，组织质量攻关，取得了较很明显的成效。在今年产量、品种双增的情况下，华凌冰箱质量指标同样有所提高，一次合格率和优等品率从年初的91.4%和91.9%慢慢地提高到94%和94.8%。该公司有多项QC成果获得部、省、市、局优秀奖，其中“降低物流过程成本损耗”等三个QC成果还被评为全国优秀QC成果。华凌冰箱质量稳定，被列为质量监督免检产品，最近又被审定为全国名牌产品。

  产量和质量同时递增，体现了企业综合素养和管理上的水准的提高，是全公司各职能部门团结协作的结果。储运部为保证原材料的及时进仓投用，成品的安全装卸发运，几乎取消了所有节假日；供应部为降低外购成本，而保证材料的品质，为了按时按量按计划供应生产，又尽可能减少贮备积压资金，确也付出了艰巨的劳动；财务既要为“中雪”自身的生产经营筹措资金，又要积极调整机制以符合上市公司运作要求，用好上市所集得资金为集团的壮大作出了积极贡献。

  为了进一步提升企业管理素质，他们今年重金聘请香港质量管理专家驻厂，协助建立和健全企业全面质量保证体系，着手申报国际化的ISO9000质量管理认证。目前，他们逐步在一些关键部门和环节采用电脑辅助管理，为今后全方面实施电脑网络化管理打基础。

  技术开发是公司发展的重要后劲和动力。他们今年刷新了以往“华凌”冰箱颜色单一、规格单一的局面，陆续推出了一批上档次的新产品：BCD-182WD、BCD-182WE及BCD-205D双门冰箱采用了彩制板外壳，增加了除臭功能，颜色除了传统的豆绿色，还有时尚的乳白色，高贵的浅灰色等。BCD-268W系列三门变温冰箱在设计、外观及功能上更上一层楼，初次展销就备受欢迎，市场需求甚殷。在标准计量部的努力下，新产品均采用了国际技术标准并申报列为国家级重点新产品，使产品更具出口竞争潜力。

  今年市场购买力受到多种因素制约而趋于疲软，家电市场之间的竞争更为激烈，而“华凌”电器(冰箱、空调、消毒柜)仍以其质量领先而深受消费者喜爱，销售始终畅旺，旺季更是供不应求。

  他们维修服务中心信守用户至上的宗旨，发扬“热心、诚心、尽心”服务精神，组织好全国各地维修网点，为140万“华凌”冰箱用户，以及新加盟的空调、消毒柜用户更好的提供“终生保用，免费维修”的完善服务，受到用户和社会各界的交口称赞。

  “中雪”公司的全体员工们，用智慧和汗水为祖国缔造了“华凌”国优名牌，以超凡的胆略和毅力走出了一条合资企业中方管理、境外上市、境内发展的新路子，使“华凌”迅速成为与众不同的公司集团……这6年不平凡的变化足使他们引以为荣。“胸怀凌云志，创业兴中华”是在“华凌”员工心中高高升起的旗帜，也是“华凌”员工要树立的企业形象。

  公司领导认为，严明的制度、合理的分配和深入的教育，是企业经营管理的三根支柱，相辅相成，缺一不可。他们没因为是合资企业就偏离精神文明建设，相反，在企业各项管理工作中更强调了教育的职能。党总支时刻注意对党员进行党纪国法教育，反腐倡廉教育和时事形势教育，使党员成为企业管理的核心，廉洁奉公的模范，受到上级党组织和纪检部门的多次表彰。工会、青年团组织在党总支的领导下，围绕公司的中心任务，教育员工热爱关心企业，培育“华凌”新人。他们深入员工中细心过问，耐心排解有关员工医疗、劳保、婚嫁、子女、家庭、生育等实际问题，将企业温暖送到员工心中；他们经常联手组织员工做各种各样的文体活动、游园活动、歌咏比赛、知识竞赛、普法讲座等有益身心、寓教于乐的活动；他们直接参与制度考核和分配管理：协助生产线做好班组建设；他们组织宣传报道，网络及时表扬好人好事，针砭不正之风，起到了良好的作用。今年，他们1000多员工为灾区捐献了3万多元和2000多件衣物。他们有29人参加了献血行动，有14人自愿报名参军，都大大超出了有关部门对他们定额的要求。保安部密切配合同和地区治安部门抓好安全防火、防盗、防恶性事故和扫“七害”工作，取得了显著成绩，多年无发生任何违法乱纪现象，“中雪”员工良好的精神面貌受到了社会的肯定。年底，该公司有132名员工分到了新房，分房过程从未发生争吵现象，商品房资金回笼达98%，这除了是住房管理小组工作的深入细致之外，也体现了“中雪”员工良好的心理素质。厂庆那天虽然寒风夹雨，但1300名员工仍然在厂区内整齐集队，无一缺席。各项活动依然风雨无阻，热闹非常。第二天上班，厂区路上清洁如故，体现了“华凌”员工高度的纪律意识。

  1994年2月8日，在中国西昌卫星发射中心，只听“轰隆”一声巨响，一条巨大火龙腾空而起，直冲云霄。一颗命名为“华凌集团之星”的卫星，划破长空，进入轨道绕地球运行。它向世人宣告：中国第一颗以名牌产品命名的卫星发射成功！“华凌”人又一次以“敢为天下先”的豪迈气概，在我国航天史上添上凝重的一笔。

  “华凌集团之星”是一颗地球同步静止轨道上的卫星。其外型是个八面体，重量2.3吨，长0.8米，宽0.8米、高2.2米。权威人士说，这颗卫星至少在太空邀游一万年。这次用于发射“华凌集团之星”所用的“长征三号A远载火箭”是最新研制的产品，箭体总长52.5米，直径3.35米。

  以企业和产品的名字命名的卫星发射项目，在我国航天史上尚属首创。以生产国优金奖产品华凌牌电冰箱而扬名海内外的华凌集团有限公司，出于对祖国航天事业的满腔热情，向中国运载火箭技术研究院慷慨捐资50万元人民币。研究院为感谢“华凌”集团的这一善举，以特有的回报方式，将今年发射的第一颗卫星命名为“华凌集团之星”。并将“华凌集团”和公司标志“CR”印在火箭顶部，字迹和标志是深蓝色的，颜色鲜艳夺目：“华凌”冰箱荣获的最高质量奖项——“国家质量奖金质奖章”的仿制品则安放在卫星内舱。此外，研究院还特意向“华凌”集团颁发证书，赠送发射现场盛况的录像带，并把照片和文字资料及卫星、火箭的模型陈列在中华航天博物馆，让“华凌”集团的名字永远载入航天史册。

  企业利用火箭发射卫星做广告，在国内是史无前例的。“华凌”集团在国内率先利用箭体和卫星进行企业的广告宣传，真可谓眼光独到，这一举措必将在广告界上起强烈轰动，从而取得巨大的宣传效应。

  “华凌”虽然只是冰箱行业中的一颗小金星，星星虽小，却可以光灿天空。真是人间与天上共有“华凌”！

  “中雪”公司在逆境中诞生，在竟争中成长，累计各类电器产量140万台，总利润超1.5亿元，建厂时各股东投入的1000万美元资本已全部收回，可以轻装前进了。然而，随着商品经济的大闸隆隆开启，我国市场形势又有了更深刻的变化。家电行业，尤其是冰箱、空调的竞争更为激烈，一些有实力的厂家在经历了市场疲软的洗礼之后，开始纷纷寻求新出路，结识新伙伴，引进新技术，开拓新项目，厉兵秣马准备一场新的角逐。为顺应大潮，迎接挑战，毕清总经理早在1992年5月就提出了“把握时机，顺势而上，加快生产多元化，公司股份化，企业集团化建设”的战略构思。

  根据这构思，他们在1993年5月份改组“中雪”公司，在香港成立了“华凌集团有限公司”，将“中雪”95%股权注入“华凌”集团，年底在香港发行股票上市，筹得港币资金2.7亿元。1994年起，他们运用这些资金返回境内逐个筹建“华凌”项目，以“中雪”为骨干，形成一个紧密型的“华凌”集团构架和多元化大生产格局，其中：投资1600万美元在番禺大石镇兴建了“华凌空调设备有限公司”。通过引进日本三菱电机空调高新技术，生产出带仿智逻辑功能的高级空调器。从奠基至投产仅用了370天，便落成了一座面积9万平方米，主厂房连同公共工程建筑面积达4万平方米的现代化工厂。建厂工程的惊人速度和辉煌成就，再现了“华凌”人顽强拼搏、锐意进取的创业风采，连日本朋友也为之折服。产品是以高新技术制造出当今世界上先进的带仿智逻辑功能的高级空调器，制冷快、噪音低、耗电少，深受消费者喜爱。

  投资港币1071万元，在广州天河东圃小新塘兴建“广州华凌电器有限公司”，生产“华凌”消毒柜。经技术质量监督部门作208项安全性能检验，“华凌”消毒柜成为全国第一个全面合格的产品。试销以来，深受用户喜爱。

  投资港币1925万元在合肥兴建“合肥华凌电器有限公司”，首批产品为51升单门直冷冰箱，现正与三菱合作，开发110升左右的风冷式冰箱，该产品填补了市场缺档，出口前景令人乐观。

  投资1350万美元，与三菱电机合资，在广州经济技术开发区兴办“广州三菱电机华凌压缩机有限公司”，生产空调用旋转式压缩机，为华凌空调生产配套，产品采用“三菱”牌子。

  “华凌”空调、“华凌”消毒柜、“华凌”小冰箱均于1994年4-5月份投入试产试销，现已同“华凌”冰箱一样，被国家审定为中国名牌产品。压缩机厂于1994年底动土建厂，预计1996年初可投产。

  除了自身的生存和发展，他们为了“华凌”集团的组建和新项目上马，在人力、物力、技术、管理等方面给予了责无旁贷的支援，同时承托了各新公司投建投产初期所需的大量流动资金。

  随着“华凌”集团的成功建立和“华凌”电器多元化格局的形成，“华凌”的总实力和发展后劲有了长足增进，“华凌”信誉和影响也有显著提高。在“华凌”成长和腾飞的轨道上，“中雪”公司起到了重要的“推进器”作用。

  这都是毕清和他的员工们用智慧、毅力、胆略和汗水开创出来的一个前所未有的新局面。

  前不久，《粤港企业家报》以“毕清和他的‘华凌’事业”为标题，整版篇幅写他是时势造就的英雄、是逆风搏击的雄鹰、是站在改革前列的勇士，写他是有情有义的“好好先生”；整篇文章详细的介绍了毕总对冰箱厂从谈判、建厂，到“华凌”冰箱的诞生、创国优、抓管理、促质量、建集团、上股市……，每一个环节都倾注着毕总的超前意识和呕心沥血的操劳，每一点成功都是毕总带领大家一起千辛万苦闯出来的事迹。写到这里透露一点商情“秘密”：“中雪”公司打算与“三菱”合作开发无氟里昂冰箱，要先人一步抢占“绿色产品”市场。同时，他们将与西安东方机械厂联营，加快开发采用新工艺的压缩机以配合无氟环保冰箱的试制和投产。

  今日的“华凌”，已形成一支“联合舰队”，风正帆扬，出大海，抗风浪，驶向国际市场，创出国际名牌。

  钟大球，1941年出生在广东省紫金县，1957年参加当地报社工作。1960年入伍在广东省武警部队从事宣传工作，1965年退伍后，在广州市农垦系统工作至退休。系广东省和广州市两级作家协会会员返回搜狐，查看更加多