8月18日，山西博物院发布关于8月17日“观众手机误入展柜”事情的状况阐明与温馨提示，一起发布了事发监控画面。监控画面显现，2025年8月17日15时10分，一名未成年观众在山西博物院“晋国霸业”展厅观赏期间，因拍照文物不小心将手机滑落至展柜内。该展柜陈列了体量较大的附耳蹄足鼎，展柜为四周设有玻璃围挡、无顶盖的半关闭规划。手机自围挡边缘滑入后，与文物坚持安全间隔，未对文物形成任何损坏。
事发后，展厅工作人员第一时间上报捍卫部分。17日15时24分，捍卫人员取出手机并偿还观众，全程未对文物安全及展厅次序形成影响。
记者得悉，为进一步保证文物安全与观赏次序，山西博物院将添加展厅巡查频次，加强拍照行为密布区域监控和提示，并主张观众拍照时与展柜坚持恰当间隔。山西博物院方面表明，始终将文物安全与观众体会置于首位，诚挚感谢社会各界的重视与监督，等待与游客一起保护杰出的观赏环境。
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