“幸亏工作人员耐性解说电采暖电价方针,才知道电采暖电价更合算,这下能够彻底定心用了。”12月29日,国网庆阳供电公司和盛供电所经营厅内暖意融融,居民杨大哥在工作人员的详尽解说下清楚电采暖电价优惠方针后顺畅办结事务,连连称谢。这一暖心场景,正是该公司在冬季用电需求攀升之际,聚集大众取暖诉求,以精准方针解读与高效服务护航民生的生动缩影,既让大众实在享受到电价实惠,更为严寒冬日注入了牢靠的温暖保证。
跟着气温继续走低,冬季电采暖用电需求逐渐攀升。为实在保证客户用好电、享优惠,国网庆阳供电公司自动靠前服务,提早安排工作人员再次体系学习电采暖用电事务知识,熟练掌握最新电价规范与优惠方针,保证能为客户供给专业精准的咨询回答。一起,该公司进一步精简申报材料、优化处理流程,经过紧缩批阅环节、提高处理功率,最大极限缩短客户等待时间,让严寒的电流真实化作看护大众过冬的温暖热流。
在和盛供电所经营大厅,工作人员环绕电采暖专用电价方针,用通俗易懂的言语为每一位咨询客户详尽解说,要点解读电价履行时段、计价规范、请求条件及线上线下处理流程。针对客户遍及关怀的电采暖电费是否添加、不同采暖设备耗电差异等问题,工作人员现场拿出计算器算账比照,用详实的数据让客户直观感受到电价优惠的实践效益,消除咱们的顾忌。
除方针解说外,工作人员还同步向用户遍及冬季用电安全知识与节能技巧。考虑到冬季是用电顶峰与电气火灾高发期,他们特意提示客户,在运用电采暖设备前,必须仔细检查电线、插头是否无缺,谨防因线路老化或短路引发安全事故。一起依据房间面积与实践的需求,为客户供给设备功率挑选主张,防止过度用电形成糟蹋。并共享了合理设置室温、及时封闭搁置电器、使用峰谷电价错峰用电等有用办法,助力客户在温暖过冬的一起完成节能减排、降本增效。
“每天前来咨询、处理电采暖事务的客户都许多,只需能让客户享受到实惠、得到满意答复,咱们就满意了。”该公司工作人员说道。
下一步,国网庆阳供电公司将继续延伸服务触角,走进社区、村庄、企业,展开“零距离”方针宣讲与用电义诊活动,要点为晚年客户、行动不便集体供给上门服务,保证惠民方针众所周知、落地收效。该公司将以更优质、更高效、更交心的供电服务,让每一位客户都能用上优惠电、定心电,全力看护大众度过一个温暖、安全、绿色的冬季。(范亮 郑朝宁)
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